“朝保寶你好，我在給孩子辦入學，在哪打印社保繳費記錄？”“您可以到社保中心和各街鄉便民服務中心的自助終端或窗口查詢打印。”
這是本市首個社保數字人——“朝保寶AI（人工智能）數字人”，在朝陽區社會保險基金管理中心一層大廳的服務場景。引入數字人，能夠大幅提升社保咨詢引導的效率。
“朝保寶AI數字人”是一個身著漸變色外衣的卡通形象，可通過一體機、公眾號、服務熱線等多種渠道接入，一句“朝保寶你好”即可將它喚醒。
朝陽區社保中心相關負責人介紹，“朝保寶AI數字人”上線前，先導入了涵蓋600余個常見問題的知識庫，并以此為基礎進行智能化訓練。通過訓練，AI系統逐步理解復雜的社保業務，如今能解答上萬個社保問題。此外，“朝保寶AI數字人”還支持模糊查詢、語音交互。市民提問時，既可說完整問題，也可說關鍵詞。
下一步，“朝保寶AI數字人”還將接入“北京朝陽社保中心”微信公眾號及53918500電話咨詢熱線，為企業、群眾提供24小時的AI咨詢服務。
